第四十九章 小規模試驗業務生態圈

隋波之前因為大環境的限制，資金和團隊人員的不匹配，雖然確定了電商平臺作為核心業務的戰略方向，但在規劃上，總是有些放不開手腳。

用裝機項目這種類似本地生活服務的偽電商業務來試水，積累資金，才慢慢將易趣網的B2C業務搭起了架子。

但實際上，目前易趣網上B2C業務的成交量，以及訂單流程各方面，依然問題重重。

宋健來了之后，才開始著手梳理B2C業務。

從上游供應鏈到下游的儲運配送，從產品類型到推廣策略，整理了很多想法之后，跟隋波進行溝通。

比如，在物流這方面，他就提出，自建物流成本太高，可以作為長期目標，但短期內如果想業務，還是應該多條腿走路，與第三方物流合作，比如郵政EMS和一些社會物流公司。

對于這一點，隋波思考之后，表示同意。

的確，不能因為條件限制影響業務。

京東的自建物流之路，也是融資之后才真正開始的。

又比如，在產品方面，宋健認為，在現有的IT產品之外，也應該增加圖書、音像等品類。

畢竟從用戶角度，每多一個品類，就能夠多一批新用戶。

而之所以選圖書和音像，也是因為圖書和音像產品一方面用戶需求度高，另一方面產品的標準化程度高，倉儲容易一些。

隋波提出自己的擔心，圖書音像最大的問題是單價低，利潤薄，同時種類太多，而且還需要封面圖片的展示。

現在無論是國內的網速、易趣后臺的系統、倉儲都不能。

宋健早就考慮過了。

他說，這兩類產品可以先走“精品”路線，選擇爆款產品，一次性大批量從出版社和音像廠商訂貨，價格能降下利潤空間。這樣，剛開始上架的種類不算多，但能夠帶來足夠多的訂單量。

他還舉例笑稱：“比如波總你那本第一次親密接觸，現在熱度這么高，完全就可以作為我們圖書類的主打產品嘛。”

隋波猶豫了許久。

他理解宋健的想法，畢竟無論是國外的亞馬遜，還是國內的當當，甚至卓越網，都是從圖書產品作為切入點做B2C電子商務。

即使京東后期擴充品類之后，也曾把圖書作為主攻方向，從而完成了從3C類垂直電商到綜合型大型零售電商平臺的轉變。

這已經足以說明，圖書產品有其作為電商產品品類適合的一面。

隋波顧慮的是，現在的團隊和基礎設施是否能跟得上？

而且，一開始就連續對陣8848和當當，易趣的團隊和競爭力上，是否能撐得住……

琢磨了半天，隋波還是覺得自己沒有想太清楚。

就對宋健說，自己再考慮考慮。

隨后，隋波和宋健又談到了團隊問題上。

首先是銷售部，宋健認為郵箱軟件和網吧管理軟件不同。

郵箱軟件屬于大客戶銷售，能夠采購的客戶一般都是大型企業和政府機構，同時這是個短期項目，并不需要太多的人，精選3-4個經驗豐富，有資源的軟件銷售領域的精英就可以。

網吧管理軟件則是小而散。一來潛在客戶遍布全國，二來銷售人員需要在當地招募。所以最好還是能夠和網吧業務結合，由各地的網吧運營人員來負責招募和銷售。

而考慮到從公司架構角度，作為一家互聯網公司，軟件銷售并不是核心業務。

宋健不建議專門組建銷售部，而是將這兩項業務先合并到市場部里。

他認為之前公司的市場部并沒有完全體現出價值來，只是做校園推廣方面的工作是不夠的……，市場部應該從公司層面，制定整體的營銷策略，統籌協調各業務線的營銷計劃和步驟，同時還需要從市場和用戶處反饋需求，給后臺的技術研發提供信息。

正好隋波調整了左清泉的職務，目前市場部總監空缺。

宋健提出一個人選：金山軟件市場部的項目經理，王峰。

國內的大型軟件公司并不多，圈子里大家都認識，宋健覺得這個人是個人才，值得挖過來。

從雷教主那兒挖人？

隋波表示難度很大啊……

雖然這兩年因為盤古項目失敗，又隨著Windows系列，尤其是Win98的發布，金山軟件近期有些困難，但是雷布斯的人格魅力是很強的，金山內部也一直以團結、刻苦、奮斗而著稱。

“我和王峰之前就認識，關系還不錯，我先去試試吧，如果他有意向，波總你再親自和他談。”宋健主動請纓。

隋波點點頭，試試無妨，也許就成功了呢？

此外，宋健還著重提出，公司需要設立采銷部門。

想要做好B2C業務，歸根結底用戶關心的是產品是否有貨，價格是否低，這也是和其他電商平臺競爭的關鍵一環。

原來通過店鋪自行上傳價格的方式，在裝機業務上還可以，但B2C業務就不行了。

必須有專門的采銷團隊，從上游廠商、代理商，甚至電子市場柜臺多樣化的進行采購，而且隨著業務量的增加，這個部門還需要強化。

這一點上隋波是同意的。

他讓宋健來負責招聘和組建，當然，核心人員隋波也會親自參加面試。

最后，宋健提出了他做為公司COO，對于公司業務方向上的一些疑惑。

“波總，我不太明白，你一直以建立電商平臺作為公司的核心目標，但是現在公司里，主要的技術力量，都在開發一些新業務項目，像校內網、搜索引擎，這是為什么？”

隋波也有點無奈。

他能說，前世的大勢證明，電商平臺真正起來，還要等到幾年之后嗎？

他只能從全局考慮的方向來跟宋健解釋。

“電商平臺不是孤立的，在互聯網環境中，首先，需要獲取用戶，比如通過在門戶網站、BBS、論壇發帖、發；通過各種方式進行引流。

其次，在和其他電商平臺進行競爭時，我們有什么獨特的優勢？目前還沒有……”

“所以，我們需要構建一個業務生態體系，這個體系從最前端的搜索引擎開始，就能夠為電商平臺進行引流，其次，為了增加用戶的粘性，虛擬社區這種互動交流社交的網站就是最適合的載體。”

“我們的電商平臺想要讓用戶信任和依賴，不能僅僅是在用戶有了購買需求時才想起，不能僅僅是在購買過程中提高用戶體驗，品牌的建立和傳播是需要多層面的。”

“老宋，你想象一下，當我們的搜索引擎開發出來，各大門戶網站采用我們的搜索引擎服務，我們就獲得了流量的最佳入口；

校內網則把我們的種子用戶和核心用戶牢牢黏住，他們在其中交流時，也間接的接觸到我們的易趣品牌，一個人使用了我們的電商平臺，就可以通過口碑傳播，讓周圍更多的人知道。”

隋波越說越興奮：“甚至我們的裝機業務和網吧也是如此。

從用戶裝機，擁有電腦的第一步，已經開始接觸易趣了；當用戶在網吧上網時，他也接觸易趣了，易趣貫穿了用戶使用電腦的各個場景。

這種潛移默化的影響，實際上在適當的時候，都會轉化為他們在電商平臺的購買行為。”

“這就是圍繞電商平臺，打造的一個業務生態圈！”

隋波說到這里，忽然醒悟過來。

他竟然在1998年，就搞出了前世阿里和騰訊，在2008前后才真正系統提出的業務生態圈理論！

宋健也聽的興奮起來，他的思路也打開了，下意識的就進入了業務執行層面的操作：“波總，你這個想法很有意思啊！

不錯，這種業務協同，覆蓋用戶不同使用場景的辦法，非常有創意！

嗯……，這就需要一個打通所有業務的途徑……，有了，郵箱！

可以用郵箱作為用戶的統一入口，只要用戶注冊易趣郵箱，就可以一鍵登錄易趣網、校內網。我們還可以通過郵箱來為用戶發送電商平臺的信息……”

“波總，你果然是高瞻遠矚啊，佩服！”

隋波笑了笑。

心想，高瞻遠矚個P啊，我這都是擔心電商一時半會搞不起來給逼的……