第九十九章 分公司治理

隋波又是難得來一次魔都，所以兩人的匯報時間很長。

先是周培講了一下魔都分公司的整體情況：

“魔都分公司現有員工380名，其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚州、廬州等六個辦事處。

現在70%的員工都是b2c業務線，主要是易趣網的運營、采銷、市場、客服團隊；

9月分公司的b2c業務訂單量超過8000單，比上個月增長30%，交易額達到1028萬，平均客單價1285元。

c2c淘寶業務因為開展不久，目前還在前期市場拓展階段，本月交易訂單量為4600單。

不過因為大多數都是小商品，客單價不高，平均只有600元左右，交易總額276萬。

區域內新上線商家（賣家）1238家，主要品類依然是3c產品，還有一些服裝、運動品牌，和少量的日用百貨。

因為公司現在正參與“72小時網絡生存測試”活動，各大媒體的報道引起了社會極大關注。

預計下個月的B2C和C2C業務訂單量，還會有一個較大幅度的增長。

物流中心建立后，我們在魔都新建了18個配送站點，基本上覆蓋了城區；

各地現在共有配送站點126個，在本區域內一線城市，基本能實現隔日送達。

現在我這邊最大的問題，還是線上和線下團隊的協作和管理。

波總，joe總，

電商平臺的用戶體驗有兩個方面：

一個是線上，包括網站和系統的使用體驗和客服；第二個就是線下，配送環節。

這其中任何一個方面出問題，用戶就會有意見。

舉個例子：

現在整個b2c業務的訂單流程，都是直接在平臺系統上完成。

用戶下單后，訂單直接到達倉庫，倉庫配貨，物流配送，用戶簽收，線下流程完成。

但之后的用戶有意見的客服和退換貨，找的是線上客服。

客服團隊再去和線下物流團隊溝通。

有時候雙方就會有爭執……

我覺得核心的原因，還是在于線上團隊和線下團隊，因為經歷學歷等的不同，出現一些思想和文化上的二元對立問題。

這也是企業文化和價值觀，沒有形成一致的原因。

我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……”

隋波點點頭，

這一點其實他早有想法，一直以來，雖然他做不到東哥那樣，因為自身的出身經歷，能夠和物流團隊打成一片。

但是在福利待遇各方面，還是比較重視這些線下團隊的。

但現在看來，更重要的還是要解決線上和線下團隊的融合問題，就像周培說的，這是企業文化的范疇了。

“回去我和陳永紅溝通一下，看看在團隊建設上，做一些改進和推動吧。”

其實線下團隊的要求很簡單，那些配送員大多是草根。

從物質上，要讓他們能賺到錢，養家糊口；

在精神上，要讓他們感覺到公司的重視，尤其是人格層面的尊重；

在理想上，要讓他們有上升空間，有希望。

易趣的發展速度太快，盡管在大的管理體制上已經在改進。

但很多細節方面，還需要不斷的改善。

崔倩的匯報則是輕松一些：

“現在分公司和總部財務部在業務現金方面，采用日清周結的方式。

當天匯總對帳，按周結算劃款。

采銷現金流是財務管理方面的大頭，這方面我們和總部配合，管理還是很嚴格的。

分公司日常備用金300萬。

主要用于公司固定資產（公車、辦公用品、福利）和一些常規的報銷、差旅費用等。

費用報銷的審批權限方面：1萬以下部門負責人審批；1-5萬我（副總）審批；5-10萬周培審批；

10萬以上的大額支出，會報備總部。由joe總審批。

最近魔都分公司在人事上主要是兩項工作：一是淘寶員工的招聘，二是新入職員工的培訓。

除了周培和我來做公司價值觀的培訓外，我們還聘請了管理和市場營銷方面的講師，為員工進行工作技能提升方面的專業培訓。

另外，校內業務上，最近我們配合總部市場部王峰總策劃的“新學年，有校內！”的開學季活動，在區域內各大高校里，開展了市場推廣活動。

活動效果很好。”

隋波點點頭，這種開學季營銷，已經是易趣的常規活動了，王峰每年都會策劃不同的主題。

當時方案報給他，隋波隨手就批了。

當時正值b輪融資的談判階段，他沒有過多關注。

隋波看著崔倩，忽然閃過一個念頭。

他問道：“崔倩，你也知道，易趣現在已經在業內有了一定的影響力，無論是媒體還是官方機構都非常關注，接下來公司還在籌備上市，有很多公共關系方面的工作。

現在總部還缺一個集團公共關系總監，你有沒有興趣來試試？

你本來就是學新聞的，這可是你的老本行啊。”

崔倩微怔，她沒有想到隋波想調她去總部。

不過她并沒有猶豫太久，干脆的點頭道：“波總你不是一直說，主動擁抱變化，是公司的核心價值觀嗎？

我沒問題，只要你覺得我行，我就干！”

她一直都覺得，要不是因為當初在復旦，離帝都比較遠。

以她的能力和加入公司的時間，絕不止做到現在的魔都副總的位置。

帝都是集團總部，權力中心。

更是國內政治文化中心、互聯網行業的中心。

進京對于她的職業發展而言，也是個機會！

隋波很高興，笑贊道：“好，崔倩你這句話，就證明你是個味道純正的易趣人！

公司的中高層管理人員，以后也都會不定期的輪崗。

你這次就算是給大家做個榜樣。”

聽完兩人的匯報，隋波發現，無論是周培和崔倩，似乎都魔都的這些競爭對手，有點不放在眼里。

當然，這也是因為如今易趣的市場領先優勢明顯。

他們并沒有感受到切實的威脅。

這可不行……

他問周培：“你有沒有關注趣拍網最近的消息？”

周培點點頭：“我們在魔都的競爭對手，主要就是8848和趣拍網，我們一直都對這兩家非常關注。

8848最近正在全國范圍推廣正版軟件網上購買，在魔都他們的促銷力度也很大。

不過，我們現在b2c業務銷量高的產品主要是硬件產品，圖書和光盤。

他們的促銷活動，對我們易趣網的銷量影響不大。

趣拍網方面，最近一段時間，在傳統媒體上廣告宣傳的很厲害。

新民晚報、新聞晨報、文匯報等報刊上，都投放了半版廣告。

據我了解，趣拍網現在的注冊用戶差不多有30萬，我們監測它的月訂單量大概在2000單左右。

因為沒有電子支付功能，趣拍目前采用的交易方式，是用戶雙方在線上溝通，然后約好地點，線下當面交易的模式。

對了，趣拍最近推出了個“同城交易”的板塊，就是因為這個原因。”

隋波追問道：“他們的用戶和訂單的增長率怎么樣？”

周培楞了一下，搖頭道：“趣拍剛剛上線才3個月左右，從無到有，如果看增長率的話，還是很不錯的，每月基本上都在翻倍增長。”

隋波輕嘆了口氣：“已經30萬用戶了！……”

“周培啊，我提醒你一句，千萬不要輕視任何對手。尤其是一個正在快速成長的對手！”

“雖然我一直不提倡做廣告，但是有時候也需要因時因地有所調整。

趣拍現階段無論是網站知名度、用戶體驗，交易流程都還不夠完善，這個時候是阻擊它成長最好的機會。

等到它逐漸完善了自己的短板之后，競爭就會變得更激烈。

周培，你好好琢磨一下，在趣拍網的廣告攻勢影響下，未來的三個月里。如何將淘寶網在魔都地區的市場份額，繼續保持在70%以上？

無論是廣告、市場營銷活動、任何方法都可以，我要看到切實可行的計劃。

魔都分公司是公司最重要，也最大的分公司，覆蓋江浙滬等國內經濟發達區域，這個市場不容有失！”

隋波語氣雖然溫和，話的意思卻是很重。