其實,就像之前說過的,本地生活服務業務一樣,
很多在移動互聯網時代興起的“新”業務模式:
比如曾引發了媒體行業變革的“自媒體”,以新浪微博和微信公眾號為代表,由用戶產生個性化、交互性和具有強傳播力的內容。
也是早在PC互聯網時代,就已經出現了業務形態。
比較典型的,就是從今年開始興起的“博客”Blog。
只是在現在這個時期,因為互聯網用戶規模不大,沒有移動互聯網時代手機那么高的普及率,所以影響力不大而已……
但新浪,也正是因為在博客時代,積累的那些名人、“大V”等自媒體創作者的資源。
才會在移動互聯網時代,搶到“微博”這個船票,這是一脈相承。
隨后幾年里,興起的所謂SNS2.0時代的一系列社交網站和產品。
都只是更多的注重了交互性。
而忽視了對用戶產生的優質內容,成體系的挖掘、培養、推廣。
這樣就很難有效的把用戶的創作內容,和流量、資本、渠道、商家等鏈接起來,形成一個生態閉環。
從而無法產生,有影響力的巨頭公司。
這也是為什么,國內始終沒有產生類似Facebook那樣的社交網站巨頭,其中的一個原因。
就算是騰訊,也是到了移動互聯網時代。
借助微信這個核心產品,才逐漸形成了與之配套的“流量內容資本”的生態體系。
隋波想了想,
覺得既然俞軍和張小龍都想到這里了,倒是可以讓易信團隊先做個東西出來。
看看市場反應再說。
既然易趣的企業文化鼓勵創新……
就不要輕易因為時機是否合適的原因,來撲滅他們的創新熱情和點子。
試試也無妨。
在這個過程中,就算失敗了,團隊也能從失敗中吸取教訓,積累經驗。
為未來進一步完善和成熟這類產品,打下基礎。
不過,隋波想的,遠比這些“小創新”產品,要更深一些。
看周杰沒有其他的想法了。
隋波這才笑笑,開口道:
“還是那句話,你們團隊討論后,覺得可以做的,就去做!
嗯,我來硅谷后,也對社交業務進行了一些思考。
有幾個建議,你們考慮一下……
如果團隊沒有不同的意見,就盡快執行。”
他說的雖然很輕松,
但周杰聽了,神情立刻嚴肅起來,打開電腦就準備記錄。
隋波現在,已經很少就具體業務發表意見了。
他既然專門提出建議,就不會是小事!
“社交是比較特殊的互聯網業務模式,這個市場不像電商或者搜索,容不下太多的成規模產品。
因為用戶的時間和關系鏈,是有限的,也是比較固定的。
從這個角度來看……
現在易信的首要目標,是把騰訊打下去!
因為兩家公司提供的產品和目標用戶群,重合度太高了……
如果兩家始終并存,實際上是在給用戶使用時,制造障礙。
如果一個用戶,一些朋友在這個平臺,一些朋友又在另一個平臺,用戶就需要注冊兩個產品……,時間長了,用戶必然要卸載一個。
所以,要清晰的認識到。
易信和騰訊之間,并不是市場第一之爭,而是生死之戰!
周杰,你們易信團隊,必須要在這一點上,高度重視!
這不是簡單的市場競爭,會是一場你死我活的戰爭!”
隋波的這番話,也讓周杰的臉色嚴峻起來。
隋波繼續道:
“既然是生死之戰,那我們就必須要盡全力,動用一切資源和力量……
要集中力量辦大事,爭取能畢其功于一役!
所以,除了在產品方面進行創新之外。
品牌營銷、市場推廣、甚至資本方面的收購投資……,這些都要做。
我們必須要充分運用自己的優勢,來全方位的打擊對手,積壓他們的生存空間,讓他們疲于應付!
剛才你說的對校內網改版,推出海內網,這一點很好,我同意。
但是,我們的主戰場,還是在即時通訊軟件上!
既然是打仗,就一定要講究戰術。
要把優勢兵力集中在一個點上,它是一切問題的核心,也是最薄弱的地方。
只要能夠對它進行重點突破,接下來的事情就好辦了。
騰訊的一切業務,根基都是QQ軟件。
所以,打敗騰訊的關鍵點,就是EM對QQ!
而EM和QQ競爭的關鍵點又是什么呢?
就是背后真實的關系鏈!
那么,我們再來詳細分析一下兩個軟件之間的優劣勢,尤其是關系鏈的構成:
首先是用戶規模,從目前來看,EM還是占據優勢的。
注冊用戶數上,EM是1.3億,QQ是6000萬;最高同時在線用戶,EM是300萬,QQ是150萬。
而且在增長速度上來看,目前EM也是領先的。這說明在新增用戶方面,EM也比QQ有吸引力。
這主要是因為,在EM推出前期,我們采用了Qmail郵箱直接登錄的方式,直接將校內網和Qmail郵箱用戶導流到EM,形成了最初的一批種子用戶。
可以說,校內網的同學關系鏈,Qmail郵箱的同事和朋友關系鏈,就是EM最早的核心關系鏈。
也就是熟人關系鏈。
而QQ呢?
一開始上線,QQ是主打陌生人社交,通過QQ號的方式,搜索和添加好友。
所以QQ早期的核心關系鏈,是陌生人關系鏈!
只是后來隨著QQ用戶規模的增加,以及騰訊有意識的通過好友邀請等方式的引導,才將關系鏈進行了迭代,現在也形成了一些熟人關系鏈。
但是,我相信現在很多QQ用戶的好友列表里,大量還是通過陌生人添加的方式的好友。
換句話說,還是陌生人的弱關系鏈,這其中大量用戶,是無法轉化為熟人關系的。
而同樣,EM也通過增加了手機、昵稱、賬號、ID等登陸方式,以及搜索和添加好友的功能,向下兼容了陌生人關系鏈。
所以,現在EM和QQ在關系鏈上,已經開始出現,越來越趨同的跡象。
這也是兩家逐漸變得不可兼容、并存的核心因素!
但在本質上來看,
EM還是更側重于熟人社交,而QQ還是側重于陌生人社交。
我覺得,這就是我們可以進行重點突破的要害。
一定要把用戶的熟人關系鏈,穩固在EM!
換句話說,就是要打掉QQ的熟人社交鏈!
我們都知道,隨著社交的深入,關系鏈是會進行迭代的。
陌生人社交的目的,也是為了轉化為熟人……,單純陌生人之間,是沒有太多社交需求的。
那么,在沒有線下的真實關系的前提下,比如親人、同學、同事、朋友等關系。
陌生人怎么轉化為熟人關系呢?
是因為用戶在某些方面,有著共同需求或者興趣,比如交友(友情、愛情),愛好(游戲、文學、體育等等)。
通過這些共同的元素,陌生人才愿意繼續深入的交流下去。
你們剛才說的,興趣圈、話題圈這種模式,我覺得就不錯。
這就是在搶QQ陌生人轉化這塊的用戶。
如果說熟人社交鏈是EM的基本盤,我們必須防止QQ的侵蝕。
那么,接下來最重要的。
就是搶奪QQ賴以生存的根基,陌生人關系鏈!
要知道,目前國內使用即時通訊軟件和社交網站的用戶,只有不到5000萬。
如果我們預計在未來的十年里,全國的網民數量將增長到78億,那么現在只占到潛在市場總量的56。
這個新增的空間是非常大的!
所以,陌生人關系鏈將會在很長一段時間,都是吸引新用戶的重要環節,也不容有失。”
隋波說了這么一大段,才算理清了EM和QQ的關系鏈。
他接著道:
“那么,我們的戰略就很明確了。
要在熟人關系鏈上進一步優化和強化,就需要在EM的產品創新上做文章,為用戶提供更好的交流和互動服務。
你剛才說的,改版校內網,強化用戶個人主頁,增加互動元素,說說、留言、點贊這些功能都不錯。
但這遠遠不夠,而且QQ會很快模仿這些新的功能。
要打掉QQ的熟人社交鏈,還必須從根本入手。
熟人什么是根本?
是真實和了解!
真實的姓名、真實的照片、真實的電話號碼、真實的學習、工作經歷,真實的現狀情況……
這一點,是QQ短時間內根本無法作到的!
他們沒有那么多的用戶數據,尤其是我們在Qmail郵箱和校內網,當初時就要求的真實資料!
所以,接下來你們要在EM中,強化這一點。
舉個例子,用戶可以通過姓名、共同認識的好友、手機號碼等方式,搜索好友;
用戶也可以自己選擇向不同分組的好友,按照親密和熟悉程度,來公布和展示不同的個人信息和資料。
當然,具體的產品和功能,你們團隊可以集思廣益。
但這樣一來,就有一點是非常重要的。
那就是對賬號和信息的安全性,易信需要現在就開始組建,專門的安全部門和團隊。
涉及到用戶的隱私信息,更是非常重要的。
盜號、用戶資料泄露之類的情況,是對社交網站最致命的打擊!”
周杰默默點頭,在筆記本電腦上飛快的記錄著隋波說的話。
“至于在陌生人關系,尤其是新增用戶方面,將會是EM和QQ競爭的焦點戰。
俗話說的好,獅子搏兔,亦用全力!
更何況,騰訊現在也不是一只兔子了,至少也是一頭狼!
所以,我覺得,我們必須調動集團的所有力量,好好的打一場整體戰。
來銼掉騰訊剛剛起來的銳氣,封死他們成長的空間!”
隋波說到這里,用力的揮了一下手,情緒也有點激動起來。
干騰訊啊!
對于經歷過前世互聯網半個江湖,都被騰訊控制的“恐怖”環境下的隋波,想想就覺得刺激!
“對于潛在用戶和市場,新用戶的增長是關鍵。
我們要多管齊下,全方位、全渠道的占據渠道,全面打壓騰訊!
第一,線上渠道。
現在用戶接觸網絡產品,尤其是軟件類產品,主要渠道還是線上。
而我們擁有線上最主要的渠道:那就是引擎,還有遍布上萬個網站的“網盟”。
首先,在里,類似“聊天”、“社交”、“聊天軟件”、“交友”之類的關鍵詞,全部要在搜索結果的廣告中,指向EM和海內網。
當然,你們按照市場價格購買“關鍵詞”就好,將來上市,在財報上也不會出問題。
其次,通過百度網盟,在各大門戶網站、論壇、各軟件下載網站,都要有EM的廣告展示和
,尤其是那些軟件下載網站,一定要做到網站主推。
第二、線下渠道:
網吧是目前大多數年輕用戶的主要上網途徑。
我們要在入口處,就進行攔截!
經過這段時間國家對網吧的嚴管,已經不再批準新的網吧登記。
也就是說,全國目前的2萬家網吧,就是很多新用戶接觸網絡的唯一途徑。
而我們的易宇連鎖網吧、易宇網吧管理軟件,現在大概就能夠覆蓋上萬家網吧,而且游戲地推團隊基本上也覆蓋了其他的1萬多家網吧。
我們要在所有的網吧電腦上,都預裝EM軟件!
甚至可以按照游戲推廣的策略,對那些推薦用戶注冊EM的網吧主,進行一定的激勵政策。
另外,還有一個重要的途徑,那就是易趣網電商渠道的合作伙伴!
像品牌電腦廠商、手機廠商……
我們要談合作,把EM提前就預裝到電腦和手機里。
具體的合作策略和賬號登陸的方式,你們可以和廠商談。
比如在手機里預裝的EM軟件,就可以直接通過手機號注冊登陸……
第三,品牌宣傳。
新用戶的增長是一個長期的過程,這種情況下,除了剛才兩種比較直接和快速的方式之外,我們還必須有耐心,來長期的培養用戶的認知。
這時候,品牌廣告就是比較有效的方式。
中國有12.8億人口,95都不是網民,但同時,這就是95的潛在用戶!
所以,你們現在就還要開始做EM品牌方面的營銷工作,包括廣告、軟文、品牌合作等等。
這一點,我覺得之前EM做的不夠好。
舉了例子,QQ的那個企鵝形象就非常有記憶度,而我們EM只是簡單的“EM”的字體。”
聽隋波這么說,周杰苦笑了一下。
這個鍋應該周楓和隋波背。
當初EM研發的時候,大家在說到LOGO的時候,也討論了幾個動物,不過都被周楓否了。
后來本來想讓隋波來定,但又趕上組織機構調整,周楓去了百度。
再加上EM的藍色字體,隋波看了當時也沒發表意見不同意……
事情一忙,這個事就擱置了。
他點點頭,表示回去就和團隊商議。
第四,病毒營銷、內容營銷。
這一塊易趣集團的市場部已經非常熟悉了,隋波讓周杰回去后和王峰商量,搞一個整體的營銷方案出來。
第五、開放平臺API。
簡單來說,就是團結更多的互聯網開發者和創業公司,通過API接口的方式,向他們開放EM的社交用戶平臺!
這樣有兩個優勢:
第一可以為EM提供更多的內容和應用,也為用戶提供更多的增值服務。
二來則可以借助更多的公司和產品,進一步推廣EM的影響力。
當用戶可以通過EM賬號,登陸更多的網站,使用更多的游戲、軟件產品后,EM的粘性自然會增加,也會把這些產站的用戶,轉化為EM用戶。
這也是一項長期的布局,當接入EM平臺的公司越多,EM對QQ的優勢就越大!
最后,隋波提醒道:
“你們要充分利用易趣體系平臺的優勢,那就是龐大的用戶數據!
要對數據進行分析,一切的新用戶獲取、激發活躍、提高留存、甚至傳播推薦,都是可以通過數據分析,來獲得相應的指引!”
說到這里,隋波想,
要不要在現在,就把“增長黑客”的概念,告訴周杰呢?
用十年后才成熟的互聯網用戶運營理念,來對付現在的騰訊。
是不是有點太過分了?
這就是降維打擊啊……
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